Нормативно - правовая база

Консультационный центр для потребителей //

Перечень нормативно - правовых актов в сфере защиты прав потребителей

Общие
1.Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1.
2.Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2.
3.Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации;
4.Кодекс об административных правонарушениях в Российской Федерации;
5.Закон РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей».

Торговля

1. Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;
2. Федеральный закон от 02.01.2000 №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»;
3. Федеральный закон от 30.12.2006 №271-ФЗ «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации»;
4. Перечень технически сложных товаров, утвержденный. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924;
5. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».

Услуги ЖКХ
1. Жилищный кодекс Российской Федерации;
2. Федеральный закон от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
3. Федеральный закон от 29.12.2014 № 458-ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об отходах производства и потребления»;
4.Постановление Правительства РФ от 14.02.2012 № 124 "О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами" (вместе с "Правилами, обязательными при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями");
5 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества»;
6. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам».

Финансовые услуги
1. Закон РФ от 27.11.1992 №4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»;
2. Федеральный закон от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании ответственности владельцев транспортных средств»;
3. Федеральный закон от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»;
4. Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности»;
5. Федеральный закон от 19.07.2007 №196-ФЗ «О ломбардах»;
6. Федеральный закон от 02.07.2010 №151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»;
7. Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»;
8. Федеральный закон от 23.12.2003 №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации»;
9. Федеральный закон от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»;
10. Федеральный закон от 18.07.2009 №190-ФЗ «О кредитной кооперации»;
11.Федеральный закон от 28.03.2017 №49-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
12. Федеральный закон от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»;
13. Федеральный закон от 03.07.2016 №230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях";
14. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 13.10.2015 № 45;
15. Постановление Пленума Верховного суда РФ от 13.10.2015 г. №45 «О некоторых вопросах, связанных с введением в действие процедур, применяемых в делах о несостоятельности (банкротстве) граждан»;
16. Постановление Президиума Верховного суда РФ от 22.05.2013 г. «Обзор судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств»;
17. Указание Банка России от 20.11.2015 г. №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»;
18. Указание ЦБ РФ от 06.02.2015 №3561-У «О порядке направления должнику уведомления о передаче информации о нем в бюро кредитных историй»;

Туристские услуги
1. ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
2. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»;
3. Постановление Правительства РФ от 11.08.2020 № 1209 «Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам»;
4. Постановление Правительства РФ от 23.09.2020 № 1532 «Об утверждении Правил возмещения реального ущерба».

Медицинские услуги

1. ФЗ от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
2. ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
3. Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Образовательные услуги
1.ФЗ от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
2. Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».

Услуги связи
1. ФЗ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
2. ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»;
3. Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи»;
4. Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 № 32 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных»;
5. Постановление Правительства РФ от 06.06.2005 № 353 «Об утверждении Правил оказания услуг связи проводного радиовещания»;
6. Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 № 222 «Об утверждении Правил оказания услуг телеграфной связи»;
7. Постановление Правительства РФ от 22.12.2006 № 785 «Об утверждении
Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания»;
8. Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 № 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»;
9. Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»;

Транспортные услуги

1. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ;
2. Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 07.03.2001 № 24-ФЗ;
3. Федеральный закон от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»;
4. Постановление Правительства РФ от 19.08.2009 № 676 "О Правилах обслуживания пассажиров и оказания иных услуг, обычно оказываемых в морском порту и не связанных с осуществлением пассажирами и другими гражданами предпринимательской деятельности»;
5. Постановление Правительства РФ от 27.05.2021 № 810 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации";
6. Постановление Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом"
7. Постановление Правительства РФ от 06.02.2003 № 72 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте";

8. Приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей";
9. Федеральный закон от 14.06.2012 № 67-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном";
10. Приказ Минтранса России от 02.10.2020 № 406 "Об утверждении минимальных требований к оборудованию автовокзалов и автостанций";
11. Приказ Минтранса России от 27.12.2017 № 540 "Об утверждении Порядка и требований к оформлению документа о произошедшем событии на транспорте и его обстоятельствах для получения страхового возмещения по обязательному страхованию гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров";
12. Приказ Минтранса России от 5 сентября 2022 г. N 352 «Об утверждении правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».

Долевое строительство жилья
1.Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации".

Услуги общественного питания

1.Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания».

Бытовое обслуживание

1. Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения».

Прочие виды деятельности
1. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства»;
2. Постановление Правительства РФ от 06.08.1998 № 898 «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг»;
3. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»;
4.Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1860 "Об утверждении Положения о классификации гостиниц»;
5. Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 № 290 «Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту»;
6. Постановление Правительства РФ от 07.06.2001 № 444 «Об утверждении правил скупки у граждан»;
7. Постановление Правительства РФ от 01.11.2001 № 759 «Об утверждении Правил распространения периодических печатных изданий»;
8. Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 № 795 «Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок»;
9. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел»;
10. Постановление Администрации Приморского края от 3 мая 2011 г. № 119-па "Об определении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории Приморского края»".

Технические регламенты

1. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»;
2. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»;
3. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»;
4. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек»;
5. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов»;
6. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки»;
7. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности»;
8. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции»;
9. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 027/2012 «О безопасности отдельных видов специализированной пищевой продукции»;
10. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»;
11. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 023/2011 «Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей»;
12. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 024/2011 «Технический регламент на масложировую продукцию»;
13. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 029/2012 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов»;
14. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 035/2014 «Технический регламент на табачную продукцию»;
15.Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 006/2011 "О безопасности пиротехнических изделий";
16.Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 010/2011 "О безопасности машин и оборудования";
17.Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 018/2011 "О безопасности колесных транспортных средств";
18.Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 019/2011 "О безопасности средств индивидуальной защиты";
19.Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 027/2012 "О безопасности отдельных видов специализированной пищевой продукции, в том числе диетического лечебного и диетического профилактического питания";
20.Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 033/2013 "О безопасности молока и молочной продукции";
21.Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 034/2013 "О безопасности мяса и мясной продукции";
22.Технический регламент Евразийского экономического союза
ТР ЕАЭС 038/2016 «О безопасности аттракционов»;
23.Технический регламент Евразийского экономического союза
ТР ЕАЭС 040/2016 «О безопасности рыбы и рыбной продукции»;
24.Технический регламент Евразийского экономического союза
ТР ЕАЭС 042/2017 «О безопасности оборудования для детских игровых площадок»;
25.Технический регламент Евразийского экономического союза ТР ЕАЭС 044/2017 «О безопасности упакованной питьевой воды, включая природную минеральную воду»;
26.Технический регламент Евразийского экономического союза ТР ЕАЭС 051/2021 «О безопасности мяса птицы и продукции его переработки».